Atualizada em 06 de Novembro de 2024
A Nasser Life valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais de todos os usuários do site www.nasserlife.com.br.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e outras legislações aplicáveis.
Coleta de Dados
A Nasser Life coleta informações de diferentes formas, incluindo:
Dados Pessoais Fornecidos Diretamente: Informações que você fornece voluntariamente ao se cadastrar no site, como nome, endereço de e-mail, CPF, endereço físico e número de telefone.
Dados de Navegação: Informações coletadas automaticamente durante a navegação, como endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de dispositivo, navegador, duração da visita e páginas acessadas.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência no site e coletar dados estatísticos. A coleta de dados via cookies é feita com o seu consentimento, e você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento.
Finalidade do Uso de Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços: Processar pedidos, efetuar entregas e prestar atendimento ao cliente.
Comunicação e Marketing: Enviar e-mails de promoções, atualizações e novidades sobre produtos da Nasser Life, sempre com a opção de cancelar o recebimento de comunicações.
Melhoria e Personalização da Experiência: Utilizar dados de navegação para personalizar o conteúdo e aprimorar a experiência do usuário no site.
Análises e Relatórios: Realizar análises de dados e gerar relatórios para melhorar nossos serviços e produtos.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Nasser Life poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
Fornecedores e Parceiros: Empresas que ajudam na entrega dos serviços, como operadores logísticos, provedores de pagamento e serviços de hospedagem, sempre garantindo que cumpram as normas de proteção de dados.
Exigências Legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
Proteção de Direitos: Quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Nasser Life, dos usuários do site ou do público.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas, incluem-se:
Criptografia: Uso de protocolos de criptografia para a transmissão de dados sensíveis.
Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a funcionários e parceiros que precisam dessas informações para executar suas funções.
Monitoramento e Auditorias: Revisão constante de sistemas e políticas de segurança para identificar e corrigir eventuais vulnerabilidades.
Direitos dos Titulares dos Dados
Conforme a LGPD, você tem o direito de:
Acessar: Solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre você.
Corrigir: Pedir a correção ou atualização dos seus dados pessoais.
Excluir: Solicitar a exclusão dos seus dados, observadas as exceções legais.
Retirar Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento dos dados, quando aplicável, o que pode afetar sua experiência no site.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br.
Retenção dos Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se houver outra exigência legal ou regulatória.
Transferência Internacional de Dados
A Nasser Life poderá transferir dados para outros países caso nossos servidores ou prestadores de serviços estejam localizados fora do Brasil. Em tais casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com as normas de proteção de dados.
Atualizações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos as mudanças via e-mail cadastrado ou banner informativo no site. Recomendamos que você revise a política regularmente.
Como Entrar em Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life utiliza cookies e tecnologias semelhantes em nosso site www.nasserlife.com.br para proporcionar uma experiência de navegação personalizada e otimizada.
Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como e por que os utilizamos, e como você pode gerenciar suas preferências.
O Que São Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) ao visitar um site. Eles contêm informações básicas sobre sua navegação e nos ajudam a reconhecê-lo em visitas futuras, proporcionando uma experiência mais personalizada.
Tipos de Cookies Que Utilizamos
A Nasser Life utiliza diferentes tipos de cookies, cada um com uma finalidade específica:
Cookies Necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e permitem o acesso a áreas seguras, como páginas de cadastro e de pagamento. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente.
Cookies de Desempenho e Estatísticas: Coletam dados sobre o uso do site, como páginas mais visitadas e tempo médio de navegação. Essas informações nos ajudam a melhorar o desempenho e a usabilidade do site.
Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar de suas preferências e escolhas, como idioma e região, para oferecer uma experiência mais personalizada.
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Finalidade e Benefícios do Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
Facilitar a Navegação e Melhorar a Experiência do Usuário: Garantir que o site funcione de maneira eficiente e personalizar sua interação com o conteúdo da Nasser Life.
Análise de Dados e Otimização do Site: Monitorar o desempenho e identificar áreas para melhorias.
Publicidade Direcionada: Exibir anúncios mais relevantes com base no seu comportamento de navegação, tornando sua experiência mais informativa e útil.
Consentimento e Gerenciamento de Cookies
Ao acessar nosso site pela primeira vez, um banner de consentimento será exibido, solicitando sua autorização para o uso de cookies. Você pode aceitar ou configurar suas preferências diretamente nesse banner.
Como Gerenciar e Desativar Cookies: Você tem a opção de gerenciar suas preferências e desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Lembramos que a desativação de certos tipos de cookies pode afetar sua experiência no site, limitando funcionalidades essenciais.
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Exemplos de Cookies de Terceiros Utilizados:
Google Analytics: Para análise estatística e relatórios de uso do site.
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Outras Plataformas de Marketing: Cookies para campanhas publicitárias e avaliações de conversão.
Período de Retenção dos Cookies
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Direitos dos Usuários e Proteção de Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem direito de:
Revogar o Consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, alterando suas configurações de cookies no site.
Solicitar Informações: Saber quais cookies estão sendo utilizados e suas finalidades.
Excluir ou Modificar Dados Coletados: Mediante solicitação, excluiremos ou modificaremos dados pessoais coletados por cookies, na medida em que seja tecnicamente viável e legalmente permitido.
Atualizações da Política de Cookies
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de uso de cookies ou para atender a requisitos legais. Sempre que houver alterações, atualizaremos a data no início da política e, quando necessário, notificaremos os usuários.
Entre em Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato conosco pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br.
Atualizado em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life valoriza a satisfação e o bem-estar dos seus clientes e estabelece critérios claros para a política de satisfação dos produtos. Esta política foi desenvolvida para oferecer uma experiência de compra segura, honesta e satisfatória, assegurando direitos ao cliente e evitar alegações infundadas.
Objetivo
Esta política de satisfação dos produtos define as condições para que o cliente, em casos de insatisfação, possa solicitar uma troca ou devolução. Além disso, ela visa prevenir o uso indevido ou alegações infundadas.
Garantia de Satisfação
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Esse período permite que o cliente avalie o produto e decida pela sua satisfação.
Condições para a Solicitação de Satisfação
Para que o pedido de devolução ou troca seja aceito, é fundamental que o cliente observe rigorosamente as seguintes condições:
Prazo: A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original em boas condições e todos os acessórios, manuais e brindes que o acompanharam.
Documentação: O cliente deverá apresentar a nota fiscal original. Solicitações sem o comprovante poderão ser recusadas.
Produtos Não Elegíveis para Troca e Devolução
A Política de Satisfação não se aplica a:
Produtos de Uso Pessoal: Itens como suplementos alimentares, cosméticos e produtos de higiene pessoal, especialmente aqueles que foram abertos, devido a questões de segurança sanitária.
Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou personalizados conforme as especificações do cliente não são elegíveis para devolução ou troca.
Itens Adquiridos em Promoções ou Liquidações: Produtos comprados em condições promocionais ou de liquidação não serão cobertos por esta política, exceto se houver defeito de fabricação.
Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca
Para que a solicitação seja analisada, o cliente deve seguir o procedimento descrito:
Contato: Entrar em contato com a Central de Atendimento da Nasser Life pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelo WhatsApp (98) 98889 5071, informando o número do pedido, a descrição do produto e o motivo detalhado da insatisfação.
Envio de Evidências: Para evitar alegações infundadas, o cliente deverá fornecer fotos do produto e, se aplicável, uma descrição clara dos motivos de sua insatisfação e, se for o caso, laudo médico que comprove alergia ao produto utilizado e com fotos que comprove alergia.
Autorização: Aguardar a autorização e as instruções para a devolução ou troca, que serão fornecidas pela equipe de atendimento ao cliente.
Procedimento de Envio para Devolução
Após a aprovação da solicitação de devolução:
Embalagem: O cliente deve embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte, preferencialmente utilizando a embalagem original.
Envio: O produto deve ser enviado ao endereço indicado pela Nasser Life, utilizando o serviço de transporte indicado, e o cliente deve guardar o comprovante de envio até a conclusão da análise.
Análise e Aprovação de Devoluções e Trocas
Após o recebimento do produto devolvido:
Inspeção e Validação: A equipe da Nasser Life realizará uma análise detalhada para assegurar que todas as condições estabelecidas nesta política foram atendidas. Este processo pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Aprovação: Caso a análise seja aprovada, a Nasser Life seguirá com a troca do produto ou com o reembolso, conforme preferência do cliente e de acordo com a Política de Troca e Reembolso.
Recusa: Se o produto não atender aos critérios estabelecidos, a devolução será recusada, e o produto será retornado ao cliente, que será responsável pelos custos de reenvio.
Para mais informação vá pra Política de troca e Reembolso.
Responsabilidade sobre Custos de Envio
Frete de Devolução: Se a devolução for autorizada, os custos de frete para o envio do produto serão arcados pela Nasser Life.
Custos de Retorno: Nos casos de devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Proteção Contra Fraudes e Alegações Infundadas
Para proteger a Nasser Life de eventuais alegações infundadas:
Solicitação de Documentos Adicionais: A Nasser Life poderá solicitar documentos adicionais, como comprovantes médicos para alegações de alergias ou reações adversas. Caso o cliente não forneça as evidências solicitadas, a devolução poderá ser negada.
Monitoramento de Solicitações: A Nasser Life realiza o monitoramento de pedidos de devolução, reservando-se o direito de recusar solicitações reincidentes ou inconsistentes com o histórico de uso.
Alinhamento com a Política de Troca e Reembolso
Esta Política de Satisfação é complementar à nossa Política de Troca e Reembolso e está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, respeitando os direitos de arrependimento e devolução.
Alterações na Política
A Nasser Life reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nosso site e entrará em vigor a partir da data de publicação.
Contato para Suporte
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Satisfação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou Whatsapp (98) 98889 5071.
Atualizado em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life oferece aos seus clientes o desafio: Programa de Satisfação de 7 Dias, garantindo a devolução do dinheiro para produtos elegíveis, dentro das condições estabelecidas.
Esse programa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, proporciona segurança ao cliente e protege a empresa contra possíveis abusos e fraudes.
Objetivo
Este programa visa proporcionar aos clientes a segurança de testar o produto por até 7 dias corridos, com a opção de devolução integral do valor pago, desde que respeitadas todas as condições de elegibilidade.
Elegibilidade e Condições para Solicitação
Para que o cliente seja elegível ao Programa de Satisfação de 7 Dias, é necessário observar rigorosamente os critérios a seguir:
Prazo de Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Solicitações fora deste prazo não serão elegíveis para o reembolso.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manuseio indevido, alterações ou danos, e na embalagem original.
Produtos devolvidos com indícios de uso inadequado ou em condições diferentes da original serão considerados não elegíveis para reembolso.
Documentação Completa: É necessário apresentar a nota fiscal de compra. A ausência deste documento poderá resultar na negativa da solicitação de reembolso.
Produtos Não Elegíveis:
Suplementos Alimentares, Cosméticos e Produtos de Higiene Pessoal: Produtos abertos ou usados, por razões sanitárias, não são elegíveis para o programa.
Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou com especificações personalizadas também não são cobertos pelo programa.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em condições promocionais específicas podem não ser elegíveis para devolução. Essa restrição será informada no ato da compra, quando aplicável.
Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, o cliente deve:
Entrar em Contato: Contatar a Central de Atendimento da Nasser Life por e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou Whatsapp (98)98889 5071 dentro do prazo de 7 dias corridos.
Informações Necessárias: Fornecer o número do pedido, o motivo detalhado da devolução e anexar uma foto do produto, comprovando seu estado atual, para início da análise.
Aguardar Autorização de Devolução: Após a análise inicial, nossa equipe emitirá uma autorização de devolução e instruções detalhadas sobre o envio.
Envio do Produto para Devolução
Após a aprovação da solicitação:
Embalagem: O produto deve ser devidamente embalado, de preferência em sua embalagem original, para evitar danos durante o transporte. Produtos danificados devido a embalagem inadequada poderão ter a solicitação de reembolso negada.
Envio: O cliente deve enviar o produto ao endereço indicado pela Nasser Life, utilizando o serviço de transporte recomendado. É fundamental que o cliente guarde o comprovante de envio.
Análise e Aprovação do Reembolso
Após o recebimento do produto, a Nasser Life realizará uma análise criteriosa:
Inspeção do Produto: A equipe verificará o estado do produto, conferindo se atende a todos os critérios de elegibilidade.
Produtos com sinais de uso, manipulação inadequada ou que não correspondam à descrição informada na solicitação poderão ter o reembolso recusado.
Documentação Complementar: Em casos de alegações específicas, como reação adversa ou defeito de fabricação, a Nasser Life se reserva o direito de solicitar documentação adicional, como laudos médicos, para avaliação da solicitação.
Prazo de Análise: A análise será concluída em até 5 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Custos de Devolução e Responsabilidade
Frete de Devolução: A Nasser Life arca com os custos de frete apenas para produtos que atendam rigorosamente aos critérios de elegibilidade.
Responsabilidade do Cliente: Caso o produto seja devolvido fora das condições estabelecidas, o cliente será responsável pelos custos de reenvio, e o reembolso será negado.
Reembolso
Forma de Reembolso: Em caso de aprovação, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original.
Para compras no cartão de crédito, o valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra, podendo levar até duas faturas para o processamento completo.
Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado por transferência para uma conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação.
Prevenção de Fraudes e Alegações Infundadas
Para garantir o bom uso do Programa de Satisfação de 7 Dias e prevenir fraudes:
Solicitação de Evidências: Nos casos de alegação de defeito ou reação adversa, o cliente deverá apresentar fotos detalhadas do produto e, quando aplicável, laudos médicos ou parecer profissional que sustentem a solicitação.
Monitoramento de Solicitações Repetitivas: A Nasser Life monitora o histórico de devoluções dos clientes e se reserva o direito de negar solicitações de clientes com histórico de devoluções recorrentes ou comportamento inconsistente com o uso do programa.
Recusa por Uso Inadequado: Caso o produto apresente indícios de uso indevido, como manipulação incorreta ou uso excessivo, o reembolso será recusado.
Atualizações na Política de Satisfação
A Nasser Life se reserva o direito de alterar esta política de acordo com as práticas de mercado e regulamentações legais. Quaisquer mudanças significativas serão publicadas no site e aplicadas a partir da data de publicação.
Contato para Suporte
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao Programa de Satisfação de 7 Dias, o cliente pode contatar a Central de Atendimento pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelo WhatsApp (98) 98889 5071.
Atualizada em 6 de novembro de 2024
A Nasser Life valoriza a satisfação de seus clientes e busca garantir a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Esta Política de Troca e Reembolso explica as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos através do site www.nasserlife.com.br.
Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Conservação do Produto: Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre intacto, acompanhado de todos os acessórios e documentos fornecidos.
Produtos Não Elegíveis: Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados por manuseio incorreto ou que estejam fora do prazo de solicitação de troca ou devolução poderão ter a solicitação recusada.
Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução
Passo 1: Contato com o Suporte: O cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Nasser Life pelo e-mail: pedidos@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Passo 2: Avaliação: Nossa equipe avaliará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos, incluindo instruções para o envio do produto de volta à nossa central de distribuição.
Passo 3: Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado, com o custo de envio sendo arcado pela Nasser Life em casos de defeito ou erro no pedido. Em outras situações, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Condições para Troca
Troca por Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, a troca será efetuada sem custo adicional, mediante a comprovação do defeito.
Troca por Insatisfação: Em casos de insatisfação, o cliente poderá solicitar a troca por outro produto disponível em nosso estoque, observadas as condições de conservação e prazo de solicitação. Se o valor do novo produto for superior ao do item trocado, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença.
Política de Reembolso
Condições de Reembolso: O reembolso será realizado somente após a confirmação do recebimento e inspeção do produto devolvido pela nossa equipe, garantindo que ele atende às condições descritas nesta política.
Forma de Reembolso: O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O valor será estornado no cartão utilizado na compra. O prazo para o reembolso dependerá da administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado.
Boleto Bancário e PIX: O valor será reembolsado por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Reembolso Parcial: Em casos onde apenas parte dos produtos seja devolvida, o valor do reembolso será proporcional ao(s) item(ns) devolvido(s).
Troca ou Devolução de Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoções ou com descontos estarão sujeitos às mesmas condições de troca e devolução. Caso a troca seja solicitada por um produto de valor diferente, a diferença será ajustada conforme o valor pago originalmente.
Produto com Defeito ou Incompatível com a Descrição
Prazo para Reclamação: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente pode entrar em contato para solicitar a troca ou devolução.
Incompatibilidade com a Descrição: Se o produto recebido estiver em desacordo com a descrição no site (como cor, modelo ou funcionalidade), a Nasser Life se compromete a efetuar a troca sem custo adicional.
Condições para Produtos Digitais
Para produtos digitais, como e-books ou materiais de orientação, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que o download não tenha sido realizado.
Caso o produto digital apresente problemas técnicos que impossibilitem seu uso, nossa equipe de suporte estará disponível para resolver a situação ou, se necessário, realizar o reembolso.
Cancelamento de Pedidos
Antes do Envio: Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional. Nesse caso, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Após o Envio: Em caso de desistência após o envio, o cliente deverá aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução, conforme descrito nesta política.
Entre em Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos demais canais de suporte disponíveis no site.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life se compromete com a segurança dos dados e das transações realizadas por nossos clientes no site www.nasserlife.com.br. Implementamos uma série de medidas para proteger as informações pessoais dos usuários e evitar acessos não autorizados, perda, roubo ou alterações indevidas.
Esta Política de Segurança descreve nossas práticas para garantir uma navegação e experiência de compra segura.
Proteção de Dados Pessoais
Coleta e Armazenamento: Todos os dados coletados no site da Nasser Life são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e controlado.
Criptografia: Utilizamos protocolos de criptografia, como SSL (Secure Socket Layer), para proteger os dados transmitidos entre o navegador do cliente e nossos servidores. Essa criptografia garante que as informações sensíveis (como dados de pagamento) não possam ser interceptadas por terceiros.
Autenticação e Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados, que precisam das informações para realizar seu trabalho, têm acesso aos dados pessoais dos clientes, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Segurança nas Transações
Pagamentos Seguros: Todas as transações financeiras realizadas no site são processadas por meio de provedores de pagamento certificados e confiáveis, que seguem os mais altos padrões de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Verificação de Identidade: Realizamos verificações de identidade adicionais para evitar fraudes em transações de alto valor ou comportamentos suspeitos, protegendo nossos clientes e a integridade de nosso sistema.
Monitoramento e Prevenção de Fraudes
Monitoramento Contínuo: Nosso sistema realiza o monitoramento contínuo de atividades suspeitas no site, identificando e bloqueando tentativas de acesso não autorizado.
Ferramentas de Detecção de Fraude: Utilizamos ferramentas de segurança avançadas para detectar comportamentos suspeitos e prevenir fraudes, incluindo filtros para transações atípicas e padrões de comportamento.
Política de Suspensão de Conta: Em casos de suspeita de fraude, a conta do cliente poderá ser temporariamente suspensa para avaliação. Nosso suporte entrará em contato para verificar a autenticidade da conta e dos pedidos.
Segurança em Produtos Digitais
Para proteger os produtos digitais, como e-books e outros conteúdos exclusivos, implementamos sistemas de autenticação e identificação únicos para o acesso a esses produtos.
Cada cliente recebe um código exclusivo para produtos digitais, evitando o compartilhamento indevido de conteúdo e garantindo que apenas o comprador autorizado possa acessá-lo.
Educação e Sensibilização de Segurança
Treinamento Interno: Todos os colaboradores da Nasser Life recebem treinamento contínuo em práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Orientação ao Cliente: Oferecemos orientações de segurança para nossos clientes por meio das Dicas de Segurança disponíveis no site, ajudando-os a proteger suas informações e evitar fraudes.
Medidas de Segurança Física
Proteção dos Servidores: Nossos servidores são hospedados em centros de dados com alto nível de segurança, incluindo controles de acesso físicos e proteção contra desastres.
Backup de Dados: Realizamos backups regulares de dados para garantir a recuperação em caso de incidentes, com armazenamento em locais seguros e protegidos.
Política de Retenção e Exclusão de Dados
Retenção Limitada: Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito em nossa Política de Privacidade, ou conforme exigido por lei.
Exclusão de Dados: Quando não forem mais necessários, os dados pessoais são excluídos de maneira segura. O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
Direitos dos Usuários e Conformidade com a LGPD
Acesso e Correção de Dados: Em conformidade com a LGPD, o cliente tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar em qualquer solicitação relacionada a esses direitos.
Revogação de Consentimento: O cliente pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, o que pode impactar alguns serviços do site.
Atualização e Revisão da Política de Segurança
Revisões Regulares: Revisamos nossa Política de Segurança regularmente para garantir que as práticas adotadas estejam atualizadas com as melhores práticas do setor e conformidade legal.
Notificação de Alterações: Em caso de alterações significativas, notificaremos os clientes através do site ou e-mail, para que estejam cientes das novas práticas de segurança.
Como Entrar em Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Segurança ou sobre as práticas de proteção adotadas pela Nasser Life, entre em contato conosco pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Atualizada em 6 de novembro de 2024
A Nasser Life compromete-se a oferecer produtos de alta qualidade voltados para a saúde, nutrição, bem-estar e longevidade. No entanto, o uso de produtos, incluindo suplementos alimentares, nutracêuticos e cosméticos, deve ser feito com responsabilidade e com o acompanhamento de um profissional de saúde quando necessário.
Esta Política de Responsabilidade Médica esclarece que os produtos e informações fornecidos pela Nasser Life não substituem orientações, diagnósticos ou tratamentos médicos.
Objetivo dos Produtos e Limites de Eficácia
Produtos de Saúde e Bem-Estar: Os produtos oferecidos pela Nasser Life são formulados para auxiliar no bem-estar, melhorar a qualidade de vida e promover um estilo de vida saudável. No entanto, eles não devem ser considerados substitutos de tratamentos médicos, nem têm a intenção de curar ou diagnosticar condições de saúde específicas.
Resultados Variáveis: Os efeitos e resultados dos produtos podem variar de pessoa para pessoa, dependendo de fatores como genética, estilo de vida, condições de saúde preexistentes e uso correto do produto.
Consulta com Profissionais de Saúde
Importância do Acompanhamento Médico: Recomendamos que todos os clientes consultem um médico ou profissional de saúde antes de iniciar o uso de suplementos alimentares, nutracêuticos, cosméticos e outros produtos de saúde, especialmente se já possuem condições de saúde pré-existentes ou utilizam medicamentos regulares.
Não Substituição de Consultas Médicas: As informações fornecidas no site e nos produtos da Nasser Life são exclusivamente de caráter informativo e não substituem consultas, exames ou diagnósticos realizados por profissionais de saúde.
Riscos e Precauções no Uso de Suplementos e Cosméticos
Reações Adversas e Efeitos Colaterais: Embora nossos produtos sejam desenvolvidos com ingredientes de alta qualidade, o uso de suplementos e cosméticos pode causar reações adversas em alguns indivíduos. Em caso de reações adversas, o uso deve ser suspenso imediatamente, e um profissional de saúde deve ser consultado.
Uso Conforme as Instruções: É essencial que os produtos sejam utilizados conforme as instruções fornecidas. O uso inadequado ou exagerado pode acarretar riscos à saúde, sendo de responsabilidade exclusiva do usuário.
Declarações sobre Benefícios dos Produtos
Base Científica: As informações sobre os benefícios dos produtos são baseadas em estudos científicos e dados disponíveis no momento de sua formulação. No entanto, a Nasser Life não garante resultados específicos para todos os usuários, dada a variabilidade individual.
Marketing e Divulgação: Declarações de marketing relacionadas aos produtos, como benefícios ou características, não devem ser interpretadas como promessas de resultados específicos. Qualquer resultado específico citado nos materiais publicitários é baseado em casos individuais ou estudos específicos e pode não refletir a experiência de todos os usuários.
Isenção de Responsabilidade por Uso Indevido
Uso Responsável: A Nasser Life não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes do uso inadequado dos produtos, incluindo, mas não se limitando, a uso em excesso, combinação com outros produtos ou consumo por pessoas com contraindicações.
Interações com Medicamentos e Condições de Saúde: Certos produtos podem interagir com medicamentos ou agravar condições de saúde preexistentes. A responsabilidade de verificar essas informações com um médico ou farmacêutico antes do uso é inteiramente do cliente.
Produtos Digitais e Conteúdo Informativo
Conteúdo Educativo e Informativo: E-books, materiais de orientação e conteúdos educativos oferecidos pela Nasser Life têm o objetivo de informar e educar o usuário sobre saúde, nutrição e bem-estar. Esses materiais não substituem orientações personalizadas de profissionais de saúde e não devem ser utilizados como única fonte para decisões de saúde.
Limitação de Responsabilidade: A Nasser Life não se responsabiliza por qualquer interpretação errada ou uso indevido das informações contidas em materiais digitais. O usuário deve sempre verificar as informações com uma fonte médica confiável antes de tomar decisões de saúde baseadas nesses conteúdos.
Atualizações e Revisões na Política de Responsabilidade Médica
Revisões Periódicas: Esta Política de Responsabilidade Médica pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir novas descobertas científicas, alterações regulamentares ou novas formulações de produtos.
Notificação de Alterações: Em caso de alterações significativas, a Nasser Life notificará os clientes através do site ou por e-mail. Recomendamos a revisão regular desta política para que o usuário esteja sempre atualizado sobre as práticas e diretrizes de uso.
Contato e Dúvidas
Canal de Atendimento: Para dúvidas sobre esta Política de Responsabilidade Médica, o uso seguro de nossos produtos ou qualquer outra questão, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life trabalha para garantir que todos os pedidos sejam entregues de maneira segura e no prazo previsto. Esta Política de Envio e Entrega detalha os procedimentos, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos produtos adquiridos no site www.nasserlife.com.br.
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.
Regiões Atendidas
Cobertura Nacional: A Nasser Life realiza entregas em todo o território nacional, abrangendo capitais e regiões metropolitanas, bem como áreas rurais, conforme as políticas de alcance das transportadoras parceiras.
Limitações de Entrega: Algumas localidades podem ter restrições de entrega, seja devido a questões logísticas ou limitações das transportadoras. Nesses casos, o cliente será notificado e terá a opção de cancelar o pedido ou escolher um local alternativo para entrega.
Prazos de Entrega
Estimativa de Prazo: O prazo estimado para entrega é informado no momento da compra e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O tempo de entrega pode variar conforme a localidade do cliente e o método de envio escolhido.
Delays e Condições Excepcionais: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, fatores externos como condições climáticas, greves ou outras situações fora do controle da Nasser Life podem causar atrasos. Nesses casos, informaremos o cliente sobre o novo prazo estimado de entrega.
Cálculo de Frete e Custos de Envio
Valor do Frete: O custo do frete é calculado com base na localização do cliente, peso e dimensões dos produtos adquiridos e método de entrega escolhido. O valor será exibido na finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
Promoções e Frete Grátis: Em ocasiões específicas, a Nasser Life pode oferecer promoções de frete grátis ou descontos no valor do envio, que estarão sujeitos a critérios definidos e serão informados no site.
Processo de Confirmação e Acompanhamento do Pedido
Confirmação de Pedido: Após a finalização da compra e confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do pedido, que incluirá o número de rastreamento e as instruções para acompanhamento.
Rastreamento de Pedido: A Nasser Life disponibiliza o serviço de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega em tempo real. O link de rastreamento estará disponível no e-mail de confirmação e na área do cliente no site.
Responsabilidade pelo Recebimento
Endereço Correto e Disponibilidade: O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. A Nasser Life não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Tentativas de Entrega: As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso o cliente não esteja disponível para receber o pedido, o produto poderá ser devolvido ao centro de distribuição e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Política de Avarias e Pedidos Danificados
Inspeção no Recebimento: Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento do recebimento. Caso identifique qualquer sinal de avaria, violação ou dano, o cliente deve recusar o recebimento e informar a Nasser Life imediatamente.
Notificação de Danos: Se o cliente aceitar a entrega e constatar que o produto está danificado ou em desacordo com o pedido, deverá entrar em contato com a Nasser Life em até 48 horas após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Passado este prazo, não nos responsabilizamos por danos relatados.
Política de Extravio e Roubo
Extravio: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Nasser Life tomará todas as providências para reenviar o pedido sem custo adicional para o cliente ou, caso o cliente prefira, realizar o reembolso total do valor pago.
Roubo ou Avaria Durante o Transporte: Se houver qualquer ocorrência de roubo ou avaria durante o transporte, a Nasser Life trabalhará com a transportadora para investigar o caso e garantir a substituição do pedido ou o reembolso, conforme aplicável.
Alterações e Cancelamento de Pedidos
Alteração de Endereço: Alterações no endereço de entrega podem ser realizadas antes da expedição do pedido, entrando em contato com o atendimento ao cliente. Após o envio, não será possível alterar o endereço.
Cancelamento de Pedidos: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido enquanto ele estiver em processamento, antes do envio. Em caso de cancelamento após o envio, será necessário aguardar o retorno do produto ao nosso centro de distribuição para realizar o reembolso, conforme as políticas de devolução.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Suporte ao Cliente: Para dúvidas, problemas com a entrega, alteração de endereço, ou para relatar qualquer situação relacionada ao envio, o cliente pode entrar em contato com o nosso suporte através do e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento listados no site.
Horário de Atendimento: O atendimento ao cliente está disponível em horário comercial para responder a dúvidas e auxiliar na resolução de qualquer problema relacionado à entrega.
Revisão e Atualização da Política de Envio e Entrega
Atualizações: Esta Política de Envio e Entrega poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas de logística e atendimento ou em caso de alteração nas políticas de nossos parceiros de transporte.
Notificação de Mudanças: Em caso de modificações significativas, os clientes serão notificados por meio de comunicados no site ou por e-mail.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
Bem-vindo ao site da Nasser Life (www.nasserlife.com.br).
Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir os termos desta Política de Uso do Site, que tem como objetivo garantir uma experiência segura e produtiva para todos os usuários.
Esta política estabelece as regras de navegação, os comportamentos permitidos e as limitações de responsabilidade da Nasser Life.
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Uso Pessoal e Não Comercial: O site e seus conteúdos destinam-se ao uso pessoal, sendo proibido qualquer uso comercial sem autorização formal da Nasser Life.
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Ferramentas de Saúde e Bem-Estar: O site pode oferecer funcionalidades como calculadoras de IMC, calorias de alimentos e sugestões de treino entre outros recursos. Esses recursos são fornecidos apenas para fins informativos e não substituem orientações de profissionais de saúde. A Nasser Life não se responsabiliza por decisões tomadas com base nesses recursos.
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Modificações: A Nasser Life reserva-se o direito de alterar esta Política de Uso do Site a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site, e o uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.
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Resolução de Conflitos
Busca de Solução Amigável: A Nasser Life incentiva a resolução de conflitos de maneira amigável e está disponível para esclarecer dúvidas e resolver problemas que possam surgir durante o uso do site.
Foro Competente: Na ausência de uma solução amigável, eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Luís – MA, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato para Dúvidas e Suporte
Atendimento ao Cliente: Para dúvidas sobre esta Política de Uso do Site, problemas de navegação ou qualquer outra questão, entre em contato com a Nasser Life pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
A Nasser Life se compromete a oferecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente e transparente, visando garantir a satisfação e o suporte adequado para todos os usuários e clientes.
Esta Central de Atendimento e Canal de Suporte detalha os meios de contato disponíveis, os horários de atendimento, o escopo de ajuda e as responsabilidades de nossa equipe e dos clientes para resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados ao uso do site, pedidos e produtos adquiridos.
Canais de Atendimento Disponíveis
E-mail: O principal canal de atendimento é o e-mail, onde o cliente pode enviar suas dúvidas, sugestões, reclamações e solicitações. O endereço de e-mail para contato é faleconosco@nasserlife.com.br.
Chat Online: Caso disponível, o cliente pode acessar o chat online no site durante o horário de atendimento para suporte em tempo real com nossa equipe.
Telefone: Disponibilizamos atendimento telefônico para casos urgentes. O número de telefone e os horários de atendimento estão informados no site na seção “Fale Conosco”.
Horário de Atendimento
Atendimento em Dias Úteis: O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Atendimento Limitado em Finais de Semana e Feriados: Para casos específicos e urgentes, atendimentos podem ser realizados aos sábados, das 9h às 12h, sujeitos a disponibilidade de nossa equipe.
Tempo de Resposta: Nosso objetivo é responder todas as solicitações por e-mail em até 48 horas úteis. Em períodos de alta demanda, esse prazo poderá ser estendido, e o cliente será informado caso ocorra qualquer atraso.
Escopo do Suporte Oferecido
Dúvidas sobre Produtos e Serviços: Nossa equipe está preparada para fornecer informações detalhadas sobre nossos produtos, incluindo composição, modo de uso e indicações, conforme permitido pela regulamentação de saúde.
Suporte para Pedidos e Entregas: Assistência com questões relacionadas a pedidos realizados, incluindo status de entrega, informações de rastreamento e resolução de problemas de envio.
Trocas, Devoluções e Reembolsos: Suporte e orientações sobre o processo de troca, devolução e reembolso, conforme a Política de Troca e Reembolso. O cliente deve estar ciente das condições dessa política para facilitar o atendimento.
Orientações sobre Uso do Site: Auxílio em relação ao cadastro, navegação e uso de ferramentas do site, como calculadoras de saúde, acesso à conta e procedimentos de compra.
Procedimentos para Solicitações Específicas
Solicitação de Troca ou Devolução: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe e fornecer informações completas, incluindo número do pedido, descrição do problema e, se necessário, imagens do produto para avaliação.
Informações sobre Extravio ou Atraso: Em caso de extravio ou atraso na entrega, nossa equipe abrirá uma investigação junto à transportadora e manterá o cliente informado sobre o andamento e o resultado.
Suporte Técnico para Produtos Digitais: Para produtos digitais, como e-books ou conteúdos exclusivos, oferecemos suporte técnico para problemas de acesso, download ou falhas de funcionalidade.
Responsabilidades do Cliente para o Atendimento
Fornecimento de Informações Precisas: Para facilitar o atendimento e agilizar a resolução de problemas, o cliente deve fornecer informações corretas e completas sobre o pedido e sua solicitação.
Prazo para Solicitações: Certas solicitações, como trocas, devoluções e reclamações sobre produtos danificados, devem ser feitas dentro do prazo estipulado nas respectivas políticas. Solicitações fora desses prazos poderão não ser atendidas.
Acompanhamento de Respostas: O cliente deve acompanhar as respostas enviadas pela Nasser Life para garantir que quaisquer solicitações ou perguntas adicionais sejam tratadas prontamente.
Tratamento de Reclamações e Feedback
Reclamações sobre Produtos e Serviços: A Nasser Life valoriza a opinião de seus clientes e trata cada reclamação com seriedade. Reclamações são analisadas individualmente e respondidas o mais breve possível, e as medidas corretivas serão adotadas quando aplicável.
Feedback e Sugestões: Feedback e sugestões são bem-vindos para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços. Esses feedbacks podem ser enviados pelos canais de atendimento ou por meio de avaliações específicas solicitadas pela empresa.
Política de Resolução de Conflitos
Busca de Solução Amigável: A Nasser Life se empenha em resolver qualquer problema de forma amigável e transparente. O cliente é incentivado a buscar ajuda pelos canais de atendimento antes de recorrer a meios externos.
Mediação e Arbitragem: Em caso de conflitos não resolvidos, oferecemos a opção de mediação ou arbitragem para chegar a uma solução satisfatória, em conformidade com a legislação aplicável.
Atualização e Manutenção do Canal de Suporte
Revisão e Melhoria do Atendimento: Nossa equipe de atendimento é treinada regularmente para garantir o melhor suporte possível, e nossos procedimentos de atendimento são revisados periodicamente.
Notificação de Alterações: Quaisquer mudanças nos horários ou nas formas de atendimento serão comunicadas no site, de modo a manter os clientes informados sobre as opções de contato.
Informações de Contato
E-mail para Atendimento Geral: faleconosco@nasserlife.com.br
Telefone: (98) 98889 5071
Chat Online: Disponível no site (sujeito a horário de atendimento)
Para garantir uma experiência positiva e uma resolução eficaz, contamos com a colaboração e compreensão de todos os clientes.
Atualizada em 06 de novembro de 2024
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Atualizado em 06 de novembro de 2024
Os produtos comercializados pela Nasser Life têm como objetivo promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida de nossos clientes. No entanto, é fundamental que todos os usuários compreendam os riscos associados ao uso de suplementos alimentares, cosméticos e outros produtos de saúde.
Este aviso esclarece os riscos e orienta o uso responsável, enfatizando a importância da consulta com profissionais de saúde antes do uso.
Uso Responsável dos Produtos
Finalidade dos Produtos: Nossos suplementos, cosméticos e produtos de saúde destinam-se ao apoio e manutenção do bem-estar e qualidade de vida, mas não substituem tratamentos médicos ou orientações de profissionais de saúde.
Autocuidado e Precauções: O cliente é responsável pelo uso adequado dos produtos, respeitando as instruções fornecidas nas embalagens e nos materiais informativos da Nasser Life.
Necessidade de Acompanhamento Profissional
Consulta com Profissionais de Saúde: É recomendável que qualquer pessoa, especialmente aquelas com condições médicas pré-existentes, consulte um médico, nutricionista ou farmacêutico antes de iniciar o uso de qualquer suplemento alimentar, cosmético ou produto de saúde.
Interações Medicamentosas: Alguns suplementos podem interagir com medicamentos, alimentos ou outras substâncias. Portanto, o acompanhamento médico é fundamental para evitar efeitos adversos e garantir o uso seguro e adequado.
Riscos Potenciais Associados ao Uso de Suplementos
Reações Adversas: O uso de suplementos e cosméticos pode ocasionar reações adversas, como alergias, irritações, distúrbios gastrointestinais e outros sintomas. Em caso de reação adversa, suspenda o uso imediatamente e procure orientação médica.
Risco de Superdosagem: A ingestão de suplementos em doses superiores às recomendadas pode acarretar problemas de saúde e toxicidade. O usuário deve sempre respeitar as instruções de dosagem e não deve utilizar os produtos de forma abusiva.
Públicos Específicos e Contraindicações
Gestantes, Lactantes e Crianças: Gestantes, lactantes e crianças devem utilizar suplementos e produtos de saúde apenas com indicação e acompanhamento médico, devido aos riscos específicos para esses grupos.
Condições de Saúde Preexistentes: Pessoas com condições de saúde, como doenças renais, hepáticas, cardíacas, autoimunes ou outras, devem ter cautela e buscar orientação médica antes do uso dos produtos da Nasser Life, para evitar reações adversas ou complicações.
Isenção de Responsabilidade por Uso Indevido
Uso de Produtos sem Orientação Profissional: A Nasser Life não se responsabiliza por efeitos adversos decorrentes do uso de produtos sem o acompanhamento de um profissional de saúde, especialmente em casos de condições pré-existentes ou uso inadequado.
Modificação da Dosagem ou Uso Prolongado: O aumento na dosagem ou o uso prolongado de suplementos sem orientação pode resultar em riscos significativos para a saúde. O usuário assume total responsabilidade ao modificar o uso recomendado.
Declarações sobre Eficácia e Resultados
Resultados Variáveis: Os resultados dos produtos podem variar de acordo com fatores individuais, como idade, genética, estilo de vida e condição de saúde. A Nasser Life não garante resultados específicos para todos os usuários.
Base Científica: As descrições e informações sobre benefícios dos produtos baseiam-se em dados científicos e pesquisas disponíveis. No entanto, essas informações não constituem uma promessa de resultados para cada usuário.
Informações sobre Produtos Naturais
Possibilidade de Alergias: Produtos naturais também podem causar reações alérgicas em algumas pessoas. Recomendamos que o usuário leia atentamente a lista de ingredientes para evitar possíveis alérgenos e, em caso de dúvida, consulte um profissional de saúde.
Sazonalidade e Variedade Natural: Suplementos e cosméticos naturais podem apresentar variações de cor, odor e sabor devido à sazonalidade e à origem dos ingredientes, sem impacto sobre sua eficácia.
Aviso sobre Produtos de Uso Exclusivamente Externo
Cosméticos e Produtos Tópicos: Cosméticos e produtos de uso externo não devem ser ingeridos ou aplicados em áreas não recomendadas. Antes de utilizar um produto tópico pela primeira vez, recomenda-se realizar um teste de sensibilidade em uma pequena área da pele.
Atualização de Informações e Avisos
Revisões e Alterações: Este Aviso de Risco pode ser atualizado periodicamente para incluir novas informações sobre segurança, recomendações de uso ou riscos potenciais. A Nasser Life notificará os clientes por meio de comunicados no site ou por e-mail quando houver mudanças relevantes.
Responsabilidade do Usuário: É responsabilidade do usuário revisar regularmente este aviso para estar sempre informado sobre os riscos e precauções recomendados.
Contato para Esclarecimentos
Canal de Atendimento: Para esclarecer dúvidas sobre o uso seguro dos produtos da Nasser Life ou sobre esta Política de Aviso de Risco, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.
A Nasser Life valoriza a segurança de seus clientes e está comprometida em proteger suas informações pessoais e transações realizadas em nosso site www.nasserlife.com.br.
A seguir, oferecemos algumas dicas de segurança para ajudar você a navegar e comprar de maneira segura, minimizando riscos e evitando fraudes.
Criação de Senhas Fortes e Seguras
Crie uma senha única e robusta, utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Evite usar informações pessoais como data de nascimento, nome ou sequências óbvias.
Altere sua senha periodicamente e evite reutilizá-la em diferentes sites.
Verificação do Site
Certificado SSL: Confirme que o site da Nasser Life é seguro, verificando a presença do ícone de cadeado ao lado do URL na barra de endereços do navegador, o que indica uma conexão criptografada.
URL do Site: Certifique-se de que você está acessando o site oficial, www.nasserlife.com.br, para evitar cair em sites falsos que tentam imitar nossa página.
Proteção de Dispositivos e Navegador
Mantenha seu sistema operacional, navegador e softwares de segurança (antivírus e firewall) sempre atualizados para evitar vulnerabilidades.
Evite acessar informações pessoais ou realizar compras em dispositivos públicos ou compartilhados, como em lan houses, e certifique-se de que seus dados estão protegidos.
Cuidado com Phishing e E-mails Falsos
A Nasser Life nunca solicitará senhas ou informações confidenciais por e-mail ou mensagens de texto.
Verifique o remetente antes de clicar em links recebidos por e-mail. Links suspeitos podem ser uma tentativa de phishing para roubar informações pessoais.
Em caso de dúvida sobre a legitimidade de uma comunicação, entre em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de atendimento.
Pagamentos Seguros
Realize pagamentos somente por meio dos métodos de pagamento disponíveis no site da Nasser Life. Evite realizar transferências ou depósitos diretos que não estejam listados como opções de pagamento.
Verifique as políticas de reembolso e devolução antes de finalizar a compra para entender seus direitos e os procedimentos em caso de insatisfação com o produto.
Proteção de Dados Pessoais
Não compartilhe suas informações de login e senha com terceiros.
Se suspeitar que alguém tenha acessado sua conta sem autorização, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte.
Evite salvar informações de pagamento diretamente no navegador ou em dispositivos não protegidos.
Logout Seguro
Sempre faça o logout da sua conta ao finalizar sua navegação no site, especialmente em dispositivos compartilhados.
Esse procedimento evita o acesso indevido à sua conta caso outra pessoa utilize o dispositivo.
Atente-se às Políticas e Avisos Legais do Site
Revise nossas políticas de segurança, privacidade e cookies para entender como protegemos seus dados e informações.
Siga sempre as instruções fornecidas no site para garantir uma navegação segura.
Monitoramento Constante
Verifique regularmente seu histórico de compras e faturas de cartão de crédito. Em caso de transações desconhecidas, entre em contato com a instituição financeira imediatamente.
Habilite notificações do banco para receber alertas sobre compras e movimentações, reforçando o monitoramento de suas transações.
Canais de Suporte da Nasser Life
Em caso de dúvidas, dificuldades ou suspeitas de fraudes, entre em contato com a equipe de suporte da Nasser Life pelo e-mail: faleconosco@nasserlife.com.br ou pelos demais canais de atendimento disponíveis no site.
Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória em nosso site.
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